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生效日期:2022 年 8 月 9 日。

一、我们收集的信息

联系信息:您的姓名、公司名称、电话和电子邮箱。

发货与订单信息:提货与收货的地址、联系人及电话,货物信息(品名、件数、重量、尺寸、申报货值),以及订单、费用、提货单和签收等记录。

付款相关信息:您向我们发送的汇款通知、充值与付款记录。

我们只收集提供运输服务所必需的信息。

二、我们如何使用信息

我们使用您的信息为您核价报价、安排订车与运输、跟踪并通知运输进度、生成提货单等单据、处理账单与收款、处理索赔与投诉、回复您的咨询,以及履行我们应尽的法律义务。

三、信息的共享

为完成运输,我们会把订单必需的信息提供给实际承运的卡车公司和必要的服务提供商,例如提货与收货地址、现场联系人及电话、货物信息。法律法规要求时,我们可能依法披露相关信息。除此之外,我们不会向无关第三方提供您的个人信息。

四、我们不出售个人信息

我们不会出售、出租您的个人信息,也不会把您的信息提供给无关第三方用于其自身的营销。

五、Cookies 与本地存储

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六、信息的保存

订单、单据与账务记录会在提供服务以及履行法律、税务义务所需的期限内保存;超过期限后,我们会将其删除或做匿名化处理。一般咨询邮件会在事项处理完毕后的合理期限内保存。

七、您的权利与联系我们

如需查询、更正或删除您的个人信息,或对本政策有任何问题,请发邮件至客服中心 [email protected],并注明相关订单号(如有)。我们会在工作时间处理并回复。

本政策如有更新,我们会在本页公布;更新后您继续使用本站服务,即视为接受更新后的政策。

Privacy Policy

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Effective date: August 9, 2022.

1. Information we collect

Contact details: your name, company name, phone number and email address.

Shipment and order details: pickup and delivery addresses, on-site contacts and phone numbers, cargo details (description, pieces, weight, dimensions and declared value), and order, charge, bill-of-lading and delivery records.

Payment-related information: remittance notices and top-up / payment records you send us.

We only collect the information needed to provide our freight services.

2. How we use your information

We use your information to quote rates, arrange booking and transportation, track and update shipment progress, issue documents such as the bill of lading, handle billing and payment, process claims and complaints, answer your questions, and meet our legal obligations.

3. Sharing your information

To move your freight, we share the order details that are necessary for the shipment — such as pickup and delivery addresses, on-site contacts and phone numbers, and cargo details — with the trucking companies that actually carry the freight and with essential service providers. We may also disclose information where required by law. We do not provide your personal information to unrelated third parties for any other purpose.

4. We never sell your personal information

We do not sell or rent your personal information, and we do not provide it to unrelated third parties for their own marketing.

5. Cookies and local storage

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6. Data retention

Order, document and billing records are kept for as long as needed to provide our services and to meet legal and tax obligations; after that, they are deleted or anonymized. General enquiry emails are kept for a reasonable period after the matter is closed.

7. Your rights and how to contact us

To access, correct or delete your personal information, or if you have any question about this policy, email our Customer Service Center at [email protected] and include your order number if you have one. We will handle your request and reply during business hours.

If this policy is updated, the new version will be posted on this page; continuing to use our services after an update means you accept the updated policy.

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Fecha de vigencia: 9 de agosto de 2022.

1. Información que recopilamos

Datos de contacto: su nombre, nombre de la empresa, teléfono y correo electrónico.

Datos del envío y del pedido: direcciones de recogida y entrega, contactos en el sitio y sus teléfonos, datos de la carga (descripción, bultos, peso, medidas y valor declarado), y registros del pedido, los cargos, el documento de embarque y la entrega.

Información relacionada con pagos: avisos de envío de dinero y registros de recarga o pago que usted nos envía.

Solo recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios de transporte.

2. Cómo usamos su información

Usamos su información para cotizar tarifas, organizar la reserva y el transporte, seguir y actualizar el estado del envío, emitir documentos como el documento de embarque, gestionar la facturación y el pago, tramitar reclamaciones y quejas, responder a sus preguntas y cumplir nuestras obligaciones legales.

3. Compartir su información

Para mover su carga, compartimos los datos del pedido necesarios para el envío —como las direcciones de recogida y entrega, los contactos en el sitio y sus teléfonos, y los datos de la carga— con las empresas de transporte que efectivamente realizan el flete y con proveedores de servicios esenciales. También podemos divulgar información cuando la ley lo exige. No entregamos su información personal a terceros ajenos para ningún otro fin.

4. Nunca vendemos su información personal

No vendemos ni alquilamos su información personal, y no la entregamos a terceros ajenos para su propio marketing.

5. Cookies y almacenamiento local

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Los registros de pedidos, documentos y facturación se conservan el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales y fiscales; después se eliminan o anonimizan. Los correos de consultas generales se conservan durante un período razonable tras cerrar el asunto.

7. Sus derechos y cómo contactarnos

Para acceder a su información personal, corregirla o eliminarla, o si tiene cualquier pregunta sobre esta política, escriba a nuestro Centro de Atención al Cliente a [email protected] e incluya su número de pedido si lo tiene. Atenderemos su solicitud y responderemos en horario laboral.

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