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绑定银行账户教程

本教程讲怎么在客户中心绑定美国银行账户。绑定并签署自动扣款授权后，运费差额按授权自动补扣，日常缴费收费更方便。押金是所有新开户都要交的，绑卡不免押金。您的银行账户信息只提交给第三方支付机构 Stripe（美国上市公司），本站看不到、也不保存。（绑定入口在功能开通后出现在客户中心。）

  1. 登录客户中心，进入「充值与账户」区。
  2. 点「绑定银行账户」按钮，页面跳转到 Stripe 的安全页面（网址以 stripe.com 开头）。
  3. 在 Stripe 页面选择您的银行，按提示登录银行账户完成验证；或者手动输入银行路由号与账号。
  4. 在授权页确认自动扣款授权：授权 Truck100 就运费差额与增收费用，按承运商账单凭证从该账户扣款。
  5. 完成后自动返回客户中心。页面显示「已绑定」和银行名称、账号尾号，即为绑定成功；审核通过后，差额自动补扣生效。

更换或解绑银行账户

在客户中心的同一位置，可以更换银行账户或解绑。尚有未结算订单时不能解绑，要等最后一票结算完成。

没有美国银行账户怎么办

没有美国银行账户，照常能用。绑定银行账户只是为了结算差额自动补扣方便，不是必须的；没有美国账户就不用绑卡，交了押金、账户里有余额，照样下单付款。

人在国内，可以这样付款：① 在线自助充值——在客户中心点余额旁边的「充值」，用支付宝、微信支付扫码付款，按实际到账金额入账，不用等客服；② 银行电汇——金额大的走电汇，按实际到账金额入账，收款信息联系客服索取；③ 第三方平台——XTransfer（寻汇）、Payoneer（派安盈）等方式也可以，付款前先联系客服确认。所有充值都自动先补押金、多出的进余额。

押金规则：所有新开户都要交账户常备押金。押金按发货类型交：零担 500 美元，整车 3,000 美元。一次交纳，账户存续期间一直保留、不动用；运费、服务费与结算差额都从账户余额扣收。细则见服务条款第十一节。

怎么交、怎么补：① 押金按发货类型交：零担 500 美元，整车 3,000 美元；已经交了 500 美元的，补 2,500 美元差额即可，不用重交。② 通过平台自动充值，或线下手动充值：点客户中心余额旁边的「充值」在线付，或联系客服线下付（备注写上您的注册邮箱）；充值自动先补押金，多的进余额。③ 到账后我们把押金记入您的账户，登录客户中心就能看到「账户押金（托管中）」的金额。

特别提醒：押金不是运费。押金交上后一直放在账户里、不动用，不能拿来付运费；不发货可随时申请退还，不用销户；运费、服务费和差额都从账户余额里扣。交完押金后，还要往账户余额里充值，运费从余额里付；新客户第一次开户，押金和充值两件都办好，才能下单。

账单明细在哪里查

明细账单在客户中心，记录中查询。

把 Truck100 装到手机桌面（像 App 一样用）

装好以后，手机桌面上会多一个 Truck100 图标，点一下就打开，不用每次输网址，也不用下载应用、不用应用商店账号。

苹果手机（Safari）：用 Safari 打开 truck100.com，点屏幕下方的「分享」按钮（方框带向上箭头），往下找「添加到主屏幕」，点它，再点右上角「添加」。

苹果手机（Chrome）：用 Chrome 打开 truck100.com，点右上角的「分享」按钮，在菜单里选「添加到主屏幕」，再点「添加」。

安卓手机（Chrome）：用 Chrome 打开 truck100.com，点右上角「⋮」菜单，选「添加到主屏幕」（有的手机显示「安装应用」），再确认添加。

在微信里打开的：先点右上角「···」，选「在浏览器打开」，再按上面对应手机的步骤操作。

How to Link Your Bank Account

This tutorial shows how to link a U.S. bank account in the Customer Center. Once linked with an automatic debit authorization signed, freight differences are debited automatically under the authorization, which makes routine payments and charges more convenient. Every new account pays the deposit — linking does not waive it. Your bank details are submitted only to Stripe, a U.S. publicly traded payment company — this site never sees or stores them. (The linking entry appears in the Customer Center once the feature is live.)

  1. Log in to the Customer Center and open the Balance & Account area.
  2. Click "Link Bank Account". You are redirected to a secure Stripe page (the address starts with stripe.com).
  3. On the Stripe page, choose your bank and sign in to your bank to verify, or enter your routing and account numbers manually.
  4. On the authorization page, confirm the automatic debit authorization: you authorize Truck100 to debit freight differences and accessorial charges from that account, against the carrier's billing documents.
  5. You are returned to the Customer Center automatically. When it shows "Linked" with the bank name and the last digits of the account, linking is complete; automatic debiting of differences takes effect once approved.

Changing or removing the linked account

You can change or remove the linked bank account in the same place in the Customer Center. Accounts with unsettled orders cannot be unlinked until the last shipment is settled.

No U.S. bank account?

Customers without a U.S. bank account cannot link one; instead, pay the standing account deposit — US$500 for LTL and US$3,000 for full truckload, paid once and held untouched; refundable on request if you do not ship — no account closure needed; freight, service charges and differences are charged to the account balance. See section 11 of the Terms, and contact customer service to arrange it.

How to pay or top up: (1) The deposit depends on your shipment type: US$500 for LTL, US$3,000 for full truckloads; if you already paid US$500, just top up the US$2,500 difference — no need to pay in full again. (2) Top up on the platform automatically, or manually offline: pay online with the Top Up button next to your balance in the Customer Center, or contact support to pay offline (put your registered email in the payment note). Top-ups fill your deposit first; anything above goes to your balance. (3) Once it arrives, we credit the deposit to your account, and you can see it as "Account deposit (held)" in the Customer Center.

Please note: the deposit is not freight. The deposit stays untouched in your account until you close it — it cannot be used to pay freight, and freight, service charges and differences are all charged to your account balance. After paying the deposit, you still top up your account balance, and freight is paid from the balance. New customers must complete both the deposit and the top-up before placing their first order.

Where can I see the detailed statement?

Detailed statements are in the Customer Center, under your records.

Add Truck100 to your phone's home screen (use it like an app)

Once added, a Truck100 icon sits on your home screen — tap it to open the site, no typing the address, no app download and no app-store account.

iPhone (Safari): open truck100.com in Safari, tap the Share button at the bottom (a square with an upward arrow), find "Add to Home Screen", tap it, then tap "Add" at the top right.

iPhone (Chrome): open truck100.com in Chrome, tap the Share button at the top right, choose "Add to Home Screen", then tap "Add".

Android (Chrome): open truck100.com in Chrome, tap the "⋮" menu at the top right, choose "Add to Home screen" (some phones show "Install app"), and confirm.

Opened inside WeChat: tap "···" at the top right first, choose "Open in Browser", then follow the steps for your phone above.

Cómo vincular su cuenta bancaria

Este tutorial explica cómo vincular una cuenta bancaria de EE. UU. en el Centro del Cliente. Con la cuenta vinculada y la autorización de débito automático firmada, las diferencias de flete se debitan automáticamente según la autorización, lo que facilita los pagos y cargos habituales. Todas las cuentas nuevas pagan el depósito: vincular no lo exime. Sus datos bancarios se envían únicamente a Stripe, empresa de pagos de EE. UU. que cotiza en bolsa; este sitio nunca los ve ni los guarda. (El botón de vinculación aparecerá en el Centro del Cliente cuando la función esté activa.)

  1. Ingrese al Centro del Cliente y abra la zona de Saldo y Cuenta.
  2. Pulse «Vincular cuenta bancaria». Será redirigido a una página segura de Stripe (la dirección comienza por stripe.com).
  3. En la página de Stripe, elija su banco e inicie sesión en su banco para verificar, o ingrese manualmente el número de ruta y de cuenta.
  4. En la página de autorización, confirme la autorización de débito automático: autoriza a Truck100 a debitar de esa cuenta las diferencias de flete y los cargos adicionales, contra los documentos de facturación del transportista.
  5. Volverá automáticamente al Centro del Cliente. Cuando vea «Vinculada» con el nombre del banco y los últimos dígitos de la cuenta, la vinculación está completa; el débito automático de diferencias entra en vigor tras la aprobación.

Cambiar o desvincular la cuenta

Puede cambiar o desvincular la cuenta bancaria en el mismo lugar del Centro del Cliente. Las cuentas con pedidos sin liquidar no pueden desvincularse hasta liquidar el último envío.

¿No tiene cuenta bancaria en EE. UU.?

Los clientes sin cuenta bancaria en EE. UU. no pueden vincular una; en su lugar, pagan el depósito permanente de cuenta: 500 USD para LTL y 3.000 USD para carga completa, en un solo pago, mantenido intacto; reembolsable a petición si no realiza envíos, sin necesidad de cerrar la cuenta; el flete, los cargos de servicio y las diferencias se cobran del saldo de la cuenta. Vea la sección 11 de los Términos y contacte a atención al cliente para gestionarlo.

Cómo pagarlo o completarlo: (1) El depósito se paga según el tipo de envío: 500 USD para LTL y 3.000 USD para carga completa; si ya pagó 500 USD, solo complete la diferencia de 2.500 USD, sin pagar todo de nuevo. (2) Recargue automáticamente en la plataforma o manualmente fuera de línea: pague en línea con el botón Recargar junto a su saldo en el Centro del Cliente, o contacte a soporte para pagar fuera de línea (indique su correo registrado en la nota del pago). La recarga completa primero su depósito; el resto va a su saldo. (3) Al recibirlo, acreditamos el depósito en su cuenta y podrá verlo como «Depósito de cuenta (en custodia)» en el Centro del Cliente.

Atención: el depósito no es el flete. El depósito permanece intacto en su cuenta hasta que la cierre; no puede usarse para pagar el flete, y el flete, los cargos de servicio y las diferencias se cobran todos del saldo de su cuenta. Después de pagar el depósito, todavía debe recargar el saldo de su cuenta, y el flete se paga desde el saldo. Los clientes nuevos deben completar el depósito y la recarga antes de hacer su primer pedido.

¿Dónde puedo ver el detalle de la factura?

El detalle de la factura está en el Centro del Cliente, en sus registros.

Añada Truck100 a la pantalla de inicio de su teléfono (úselo como una app)

Al añadirlo, tendrá un icono de Truck100 en su pantalla de inicio: tóquelo para abrir el sitio, sin escribir la dirección, sin descargar ninguna app y sin cuenta en la tienda de aplicaciones.

iPhone (Safari): abra truck100.com en Safari, toque el botón Compartir en la parte inferior (un cuadrado con una flecha hacia arriba), busque «Añadir a pantalla de inicio», tóquelo y luego toque «Añadir» arriba a la derecha.

iPhone (Chrome): abra truck100.com en Chrome, toque el botón Compartir arriba a la derecha, elija «Añadir a pantalla de inicio» y luego «Añadir».

Android (Chrome): abra truck100.com en Chrome, toque el menú «⋮» arriba a la derecha, elija «Añadir a pantalla de inicio» (algunos teléfonos muestran «Instalar app») y confirme.

Si lo abrió dentro de WeChat: toque primero «···» arriba a la derecha, elija «Abrir en el navegador» y luego siga los pasos de su teléfono.